Ihr habt ja ein Bomben Support. Woanders wär dieser schon achtkantig
aus dem Team gefeuert worden. Werden Beiträge unbequem weil sich die
User immer mehr beschweren, wird der Supportbeitrag geschlossen.
Die User werden zensiert und mundtot gemacht mit fadenscheinigen
Begründungen, es würde nichts zur Sache tun oder andere verwirren.
Die User werden nicht wirklich ernst genommen und Tickets etweder nicht
freigeschaltet oder gleichzeitig auch geschlossen, so das Nachfragen oder
Hinweise ganicht mehr möglich sind.

Sorry, das ist unter aller sau, so mit seinen zahlenden Usern umzugehen.
Das hat nichts mit Support zu tun, das ist von oben herab und unverschämt.
Ich denke kein Unternehmen sollte sich sowas leisten dürfen, seine User
derart zu verärgern. Besonders im Geschäft des Online-Gaming.

Auf anderen Plattformen wird zudem eine ganze Menge mehr drum herum
angeboten, besondern wenn man mit dem Begriff “Sozial” wirbt.
Woanders verdient der name Support auch den Begriff des Supports. Dort
sind die Leute hilfbereit, hören sich die Probleme der User an und gehen
auf Problem und Wünsche ein ohne die Leute zu vergraulen, verarschen
und zu verärgern.

Ich kann nur hoffen das Ihr entweder ganz schnell dazu lernt oder derart
heftig auf die Schnauze fallt, das es ein böses Erwachen gibt!

So wie Ihr mit Eueren Usern und Kunden umgeht, geht es nicht weiter.
Hätte ich nicht ein paar sehr nette Freunde, könntet mich Euer Laden mal
ganz gepflegt den Buckel runter rutschen.

Anstatt die Probleme Eurer Kunden erst zu nehmen, etwas gegen bekannte
Fehler zu tun, stoßt Ihr die Leute vor den Kopf..

Und ich bin nicht der Einzige den das echt ankotzt. Da gibt es eine ganze
menge user.

Wenn ich so mit meinen Kunden umgehen würde, wie das Euer Support tut
könnte ich mich warm anziehen..

Wen ndas die Philosophie der Geschäftführung ist, scheint Ihr keine Ahnung
im Kundenumgang zu haben..

Ich weiß das jede Menge Arbeit und Entwicklung in Eurem Game steckt.
Das viele Fehler behoben werden müssen und das es nicht von jetzt auf gleich
geht. Aber der Umgang mit Usern sollte das A und O sein, dann könntet Ihr
mit viel mehr Verständnis und Unterstützung rechnen.

Vielleicht ändert sich das ja noch, aber ich befürchte fast nicht.

Gruß
Sascha